Monitorización de la experiencia de usuario

Simulación de la navegación y el uso de un sitio web o aplicación como si se tratara de un usuario real. Esto permitirá a las compañías adelantarse a posibles incidencias antes que afecten a los clientes y a la cuenta de resultados.

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En un mundo orientado a la comercialización global, donde las ventas a través de las plataformas online de las empresas son cada vez más importantes, resulta crucial para las compañías asegurar el rendimiento y la disponibilidad de sus aplicaciones y sistemas, a fin de ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes. Para lograrlo, se hace imprescindible el uso de sondas sintéticas, que proporcionan información precisa y en tiempo real sobre el estado del negocio de las empresas. La monitorización de la experiencia de usuario con las sondas sintéticas de IOMETRICS® Synthetix consiste en simular y medir la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones web, las páginas individuales y las API desde diferentes ubicaciones y dispositivos. En Datadope, ofrecemos dos tipos de sondas sintéticas: las sondas de API y las sondas de navegador.

Sondas de API

La monitorización sintética a través de sondas de API implica el empleo de programas automatizados que simulan la interacción de una aplicación con una interfaz de programación de aplicaciones (API). Estas sondas sintéticas envían solicitudes a la API y evalúan tanto el tiempo de respuesta como la calidad de la misma. De este modo, las empresas pueden garantizar la correcta integración de sus aplicaciones con otros sistemas y asegurarse de que se cumplen los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.

Sondas de navegador

La monitorización sintética con sondas de navegador, simula el comportamiento de usuarios reales al interactuar con una aplicación a través de un navegador web. Estas sondas sintéticas ejecutan de forma automática y desatendida acciones específicas, como hacer clic en botones o completar formularios, y luego evalúan tanto el tiempo de respuesta como la calidad de la respuesta obtenida. De esta forma, las empresas pueden identificar de manera ágil cualquier problema en su aplicación en diversos navegadores y dispositivos, asegurando una experiencia de usuario consistente y satisfactoria. En caso de producirse alguna incidencia, se puede acceder a un video que muestra el punto en el que se ha interrumpido el proceso de la sonda, lo que permite analizar el posible impacto en el cliente.

Existen varios beneficios y ventajas al utilizar sondas sintéticas en la monitorización, tales como:

IOMETRICS® Synthetix te ofrece resultados visuales claros de las sondas, lo que te permitirá identificar rápidamente el origen de los problemas y solucionarlos eficientemente. En otras palabras, te ayuda a mejorar el tiempo de respuesta en caso de incidencias (MTTR). Esto se traduce en una mejor experiencia para tus clientes al reducir el tiempo de inactividad de tus aplicaciones.

Las sondas sintéticas de Datadope te ayudarán a:

Ofrecer la mejor experiencia de usuario
Mejora la accesibilidad de los clientes a tus aplicaciones
Mejorar los ingresos de tu compañía
Incrementa tus ingresos al reducir los tiempos de indisponibilidad
Optimizar el rendimiento de las aplicaciones

Automatiza operaciones para evaluar el rendimiento, y mejora los procesos de implantación de cambios

Estás a un solo paso de transformar los resultados de tu negocio.

Nosotros sabemos cómo hacerlo y nuestros clientes ya disfrutan de los beneficios de IOMETRICS®. Déjanos tus datos y contactaremos contigo en 24 horas.

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