Observabilidad, AIOps y agentes autónomos. La nueva era del sector Telco
Con Datadope transforma la experiencia de tus clientes con supervisión de extremo a extremo. Anticípate a la degradación del servicio y reduce drásticamente el tiempo medio de resolución (MTTR) con IA generativa
Lo que más valoramos de Datadope es su flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuestro negocio. Telco Xperience ha superado ampliamente nuestras expectativas y hemos conseguido mejorar un 54% el índice de satisfacción de nuestros clientes desde que comenzamos a utilizar la solución.
Gastón de Arriba, Director de Operaciones de Red e IT en Vodafone Australia (Grupo TPG Telecom).
¿Qué conseguirás con Datadope?
Reducir hasta un 80% la
redundancia de alertas
Automatizar hasta un 50%
el triaje operativo
Reducir el tiempo de resolución de incidencias (MTTR) en un 80%
Mejorar hasta un 69% la disponibilidad de tu web
Casos de éxito
Vodafone Australia: Cómo aumentar un 54% la satisfacción del cliente transformando el modelo operativo.
Descubre cómo la transición de un enfoque de monitorización tradicional a una estrategia de observabilidad centrada en el servicio permitió a Vodafone Australia reducir drásticamente el ruido de alarmas y agilizar la resolución de incidencias. Esta transformación operativa no solo optimizó la eficiencia de sus equipos, sino que impactó directamente en la experiencia final, logrando una mejora en la percepción de calidad de sus usuarios.
De la incertidumbre al control total: Cómo descubrir hasta el 98% de los activos de red.
Tras un rápido crecimiento mediante adquisiciones, un importante operador de telecomunicaciones se enfrentaba al caos de gestionar múltiples infraestructuras desconectadas. Gracias a la solución de descubrimiento desatendido IOMETRICS® Discovery, lograron identificar y centralizar automáticamente el 98% de sus activos tecnológicos, eliminando los puntos ciegos de seguridad y garantizando la estabilidad de sus servicios críticos desde el primer día.
Datadope se encuentra a la vanguardia del mercado. El enfoque de Datadope parte de la premisa de extraer valor de los datos de infraestructura, aplicaciones y negocio. Los clientes están empezando a ver estos productos menos como soluciones de monitorización y más como data lakes para telemetría operativa y otros datos, a los que se aplican analítica avanzada e IA con el fin de obtener información.
Datadope refuerza su liderazgo:
reconocido por IDC en 8 categorías
de observabilidad y AIOps
Casos de uso
Optimización de la experiencia WiFi de los clientes Telco.
Transforma la gestión de la red doméstica. Analizamos miles de métricas extraídas directamente de los equipos del cliente final para obtener una visión real de la calidad de servicio percibida.
IOMETRICS® Telco Xperience detecta patrones, interferencias y problemas de rendimiento en tiempo real. Reduce incidencias y tickets de soporte proactivamente. Aumenta la fidelización del cliente mediante una conexión más estable y optimizada.
Rendimiento sin interrupciones: Detecta, analiza y resuelve incidencias antes de que impacten a tus clientes.
Con APM supervisa en tiempo real cada transacción de las aplicaciones para identificar cuellos de botella y errores al instante. Al proporcionar visibilidad total desde el código hasta la experiencia de usuario, optimiza recursos, acelera la resolución de problemas y garantiza la máxima disponibilidad de los servicios críticos.
Del dato complejo a la decisión clara: Visualiza el impacto en tu negocio en tiempo real.
Visualiza métricas en cuadros de mando ejecutivos intuitivos. Accede de un vistazo a la evolución de ingresos, KPIs críticos y SLAs. Interpreta en tiempo real la salud de tu compañía para tomar decisiones estratégicas basadas en datos, sin depender de informes técnicos complejos.
Resolución de incidencias rápida y precisa: Causa raíz al descubierto.
Reduce drásticamente el tiempo de resolución (MTTR) hasta en un 80%. Identifica de forma automática el origen exacto de los problemas.
Con el análisis de topología y machine learning, correlacionamos eventos interdependientes para eliminar falsos positivos y evitar la recurrencia de fallos. Estabiliza tus servicios y reduce costes operativos.
