A finales de 2023, una de las principales compañías del sector retail alimentario en España decidió dar un giro estratégico en la gestión de su infraestructura tecnológica. Con cientos de puntos de venta y una operativa compleja, necesitaban ir más allá de la monitorización tradicional y ganar visibilidad real sobre todo lo que ocurre en su ecosistema IT.
Con este objetivo, pusieron en marcha un proyecto de observabilidad avanzada que les permite hoy recoger, centralizar y analizar más de 40.000 métricas activas relacionadas con sus sistemas, procesos y operaciones. Un sistema inteligente de alertas personalizadas —con más de 4.600 triggers activos— garantiza respuestas rápidas y eficaces ante cualquier incidencia.
Una infraestructura más visible, más eficiente
El proyecto incluyó la automatización del descubrimiento y la gestión del inventario tecnológico, así como la supervisión continua de más de 80 servidores y 120 aplicaciones críticas. Esta nueva capacidad de observación en tiempo real permite detectar comportamientos anómalos, anticiparse a problemas y mantener un alto nivel de rendimiento en toda la infraestructura.
En el canal online, proactividad total
De cara al canal ecommerce, se incorporaron sondas sintéticas capaces de simular el comportamiento del usuario en la web. Estas simulaciones ayudan a identificar fallos potenciales antes de que afecten a la experiencia de compra, asegurando una navegación fluida, segura y sin interrupciones.
Datos que impulsan decisiones
Gracias a esta capa de visibilidad, los equipos técnicos pueden actuar con mayor rapidez y precisión, mientras que las áreas de negocio disponen de información valiosa para tomar decisiones alineadas con los objetivos estratégicos. El resultado: una infraestructura más conectada con las necesidades reales de la operación.
Un modelo de referencia para el sector
Este proyecto demuestra que la innovación tecnológica no siempre se ve, pero se nota. Y que, en un sector tan exigente como el retail alimentario, contar con una visión integral y en tiempo real de todo lo que sucede es clave para garantizar la eficiencia, la escalabilidad y la calidad del servicio.
Desde Datadope, ha sido un orgullo acompañar esta transformación, aportando nuestras soluciones de IOMETRICS® Observability, IOMETRICS® Synthetix y nuestros servicios de consultoría y soporte especializado.
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«La observabilidad nos ha dado visibilidad total de nuestra infraestructura IT, mejorando la gestión, optimizando la respuesta ante incidencias y garantizando un servicio más eficiente. Este proyecto refuerza nuestra apuesta por la innovación y la excelencia en el sector retail alimentario.»
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Responsable de Infraestructura, Soporte y Comunicaciones
